Currículum de técnico/a de soporte IT (helpdesk)
Actualizado el . Cómo elaboramos nuestras guías.
Habilidades clave para el CV de técnico de soporte IT
Términos que piden las ofertas y buscan los filtros ATS. Incluye solo los que dominas.
- Soporte a usuarios
- Gestión de incidencias
- Windows y macOS
- Microsoft 365
- Active Directory
- Redes y TCP/IP
- Hardware y periféricos
- Herramientas de ticketing
- Acceso remoto
- ITIL
Consejos para el currículum de técnico de soporte IT
- Indica el nivel de soporte en el que trabajas: N1, N2 o in situ.
- Añade el volumen: tickets al mes, usuarios atendidos o puestos que mantienes.
- Nombra las herramientas: Jira Service Management, ServiceNow, GLPI, Intune o el acceso remoto que uses.
- Menciona los sistemas que administras: Active Directory, Microsoft 365, impresoras o redes.
- Destaca el trato con usuarios: explicar problemas técnicos con claridad es clave en este puesto.
- Añade certificaciones como ITIL, CompTIA o las de Microsoft si las tienes.
Ejemplos de «Sobre mí» para técnico de soporte IT
Adapta estos ejemplos con tus datos reales: años de experiencia, sector, herramientas e idiomas.
Técnico de soporte N2 con 4 años de experiencia en una empresa de 800 empleados. Resuelvo unos 300 tickets al mes de puestos Windows, Microsoft 365 y red, gestiono cuentas en Active Directory y despliego equipos con Intune. Certificación ITIL Foundation.
Técnica en Sistemas Microinformáticos y Redes con prácticas en el servicio de informática de un ayuntamiento, donde monté equipos, instalé software y atendí incidencias de usuarios. Busco mi primer empleo como técnica de soporte.
Otros nombres del puesto
Búscalos también y usa en tu CV el que aparezca en la oferta.
- Técnico/a helpdesk
- Service desk
- Técnico/a de microinformática
- Soporte técnico N1/N2
- Técnico/a de sistemas júnior
- Técnico/a de campo IT
Cómo hacer un currículum de técnico de soporte IT paso a paso
Escribe un «Sobre mí» breve
Tres o cuatro líneas con tu nivel de soporte, el tamaño de la empresa, los sistemas que dominas y tus certificaciones.
Detalla tu experiencia
En «Experiencia», indica la empresa, los usuarios, los sistemas, las herramientas y el volumen de incidencias.
Añade formación y certificados
En «Formación», tu ciclo de informática. En «Certificados», ITIL, CompTIA o Microsoft.
Destaca habilidades
En «Habilidades», agrupa sistemas, redes, herramientas y atención a usuarios.
Adapta el CV a la oferta y descárgalo
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Otros currículums por profesión
Preguntas frecuentes sobre el currículum de soporte IT
¿Qué titulación oficial existe para soporte IT?
El ciclo de grado medio de Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes es la formación más directa. El de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red también es habitual.
¿Qué poner en un currículum de helpdesk sin experiencia?
Las prácticas, los equipos que hayas montado o reparado, tu laboratorio en casa y cualquier trabajo de atención al público.
¿Sirve la certificación ITIL para soporte?
Sí. Muchas ofertas de service desk la piden porque organiza la gestión de incidencias y peticiones. Si la tienes, ponla con su nivel.
Fuentes
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